MANAGEMENT POLICY経営基本方針

1. より多くの人々が待ち望む三洋堂をつくろう。そして、人間形成に寄与することを通じてよりよい社会を実現しよう。
2. 我々の成長すなわち会社の成長。衆知を集め、革新的戦略経営により成長発展し続け、我々の夢を実現しよう。
3. 高い使命感と思いやりの心をもってことに当たり、真の人間的成長と豊かで幸せな人生を実現しよう。

1. お客様の不満を見過ごすな、お客様第一主義に徹せよ。 （満足の保証）
2. 慢心するな、生かされている感謝の気持ちをもて。 （謙虚な心）
3. 笑顔を絶やすな、調和をはかれ。 （明るい職場）
4. 否定から入るな、互いに認めあう心をもて。 （他者の受容）
5. 数字でものを言え、現場から発想せよ。 （現場第一主義）
6. ムダ、ムラ、ムリを無くせ、効率を追求せよ。 （合理的節約精神）
7. 「できない」と言うな、「こうすればできる」と言え。 （プラス発想）
8. 現状に甘んじるな、惰性を打破せよ。 （変革者の自覚）
9. 失敗を恐れるな、常に改革を推し進めよ。 （チャレンジ精神）
10. 評論家になるな、まず手、足、口を動かせ。 （行動主義）

私たちは、地域社会を構成する企業としての社会的責任を自覚し、すべての法令を遵守するとともに、社会的良識をもって次のとおり行動します。

1．私たちは、お客様や地域の方々に信頼され、認められ、喜ばれる接客・サービスをします

• 顧客第一主義の理念のもとにお客様の不満を見逃さないサービスに努めます。
• 従業員一人ひとりが、三洋堂グループを代表している気持ちでお客様に接します。

2．私たちは、商品・サービスの提供を通じて社会への貢献に努めます

• お客様が待ち望むお店をつくり、地域の方々と本とのであいをおてつだいします。

3．私たちは、公正、適法、自由な競争ならびに適正な取引を行います

• 三洋堂グループを取り巻く関連諸法規を遵守し、市場取引ルールを守ります。
• 取引先からの私的な利益は、一切受け取りません。
• リスクホットライン等で、グループ内の不正を未然に防ぎます。

4．私たちは、顧客情報・グループ内情報の管理を徹底するとともに、企業情報は積極的に適時開示していきます

• 個人情報保護を徹底するとともに、みだりにグループ内情報を流出させません。
• インサイダー取引は行いません。
• 情報開示担当役員を定め、適切な企業情報開示を行います。

5．私たちは、政治、行政との健全かつ正当な関係を保ちます

• 政治献金や行政への利益供与、贈賄は行いません。

6．私たちは、環境問題に積極的に取り組みます

• 資源の有効活用、資源のリサイクル、省エネルギーに積極的に取組みます。

7．私たちは、人権を尊重し、従業員のゆとりと職場環境の改善を行います

• 従業員一人ひとりの人権を尊重し、労働条件、労働環境を向上させていきます。
• 従業員が個性と能力と意欲を最大限発揮できる職場を作ります。

8．私たちは、反社会的勢力とは一切関係しません

• 反社会的勢力とは、一切の取引、利益供与を行いません。

経営トップ並びに役員は、本憲章の精神を実現することが自らの役割であることを認識し、率先垂範してグループ内に周知徹底を図るとともに、取引先にも周知させます。また、グループ内外の声を常時把握し、実効あるグループ内体制の整備を行うとともに、企業倫理の徹底を図ります。

本憲章に反するような事態が発生したときには、経営トップ自らが問題解決にあたり、原因究明、再発防止に努めるとともに厳正な処分を行います。